Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Upaya Optimalisasi Pelayanan Kesejahteraan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan Siantar Kabupaten Simalungun

Abstract

Kantor kecamatan memiliki peran strategis dalam mendukung pembangunan nasional dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan komunikasi terhadap kinerja pegawai dalam optimalisasi pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kecamatan Siantar, Kabupaten Simalungun. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 pegawai, ditentukan melalui rumus Slovin. Data primer diperoleh melalui kuesioner, sementara data sekunder melalui dokumentasi. Metode analisis menggunakan Path Analysis dengan bantuan software SPSS 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (beta=0,714; p<0,05), sedangkan variabel komunikasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja (beta=-0,031; p>0,05). Hasil reliabilitas kuesioner menunjukkan nilai alpha Cronbach di atas 0,600 untuk semua variabel, yaitu lingkungan kerja (0,775), komunikasi (0,782), kinerja (0,877), dan pelayanan (0,867). Dengan demikian, hasil penelitian menegaskan pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang kondusif untuk meningkatkan kinerja pegawai dan pelayanan kepada masyarakat.